ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ

Оплата, отмена заказа, возврат товара

Как оплатить?

Для физлиц: Физические лица могут рассчитаться наличными, получив кассовый чек, либо банковской картой через терминал.
Для юридических лиц: Работаем по предоплате. Заключаем договор, выставляем счет на вашу электронную почту(согласно вашему заказу) и после оплаты в течении 3-5 дней доставляем груз в пункт назначения либо Вы забираете его самовывозом.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ:
1. Связаться с менеджером по тел. +375 29 511 14 74, 598 92 01 либо оформить заказ через корзину на сайте.
2. Отправить необходимые реквизиты для выставления счета на электронную почту предприятия arnika_master@mail.ru
3. В течении 3-х банковских дней оплатить счет (по истечению этого срока счет не действителен).
4. Для получения товара самовывозом необходимо иметь доверенность.

Я из другой страны, как оплатить?

В настоящий момент оплата невозможна, т.к. переводы и платежи из-за границы в Республику Беларусь крайне затруднены из-за санкционных ограничений, однако мы не теряем надежды на нормализацию ситуации.

Могу ли я отменить или изменить заказ?

Отменить либо изменить заказ можно на следующий день после оформления заказа.

Я получил/ла поврежденный товар, что делать?

Юридическим лицам: Если при выгрузке вы заметили, что траурный венок или корзина повреждены, необходимо заполнить Акт рекламации и сделать возврат продукции по ТТН. Возврат денежных средств за бракованную продукцию производится Продавцом в течении от 1 до 30 банковских дней.
Физическим лицам: Бракованный товар нужно вернуть продавцу, потребовав от него замены либо возврата денежных средств , согласно закону «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА» ст.20, гл.№3 от 9 января 2002 г.

Каков порядок возврата?

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о покупке, выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N
90-З «О защите прав потребителей».
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу: arnika_master@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» предприятием.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу: arnika_master@mail.ru